Куда писать в Tether о заморозке USDT и что указать

Обновлено 13 ноября 2026

Официальный канал один: форма поддержки cs.tether.to. Отдельного раздела для замороженных адресов в ней нет, подходит Other Issues. Ниже — что написать, что приложить и чего ждать в ответ.

До обращения: три проверки

Это точно Tether. Вставьте адрес в форму выше: проверка покажет, заморожен ли он. Если деньги на бирже и она закрыла вывод, писать нужно бирже: биржа или Tether — как отличить.
Санкции. Найдите адрес в поиске по списку OFAC (поле ID #). Если он там, Tether заморозку не снимет: это вопрос к юристу по санкциям.
Перевод-причина. В отчёте бота @freezecheck_bot видно, какие входящие переводы пришли от помеченных адресов. Обращение без него — просто просьба.

Как заполнить форму

Откройте cs.tether.to и выберите раздел Other Issues. Раздел Token Recoveries — для токенов, отправленных не в ту сеть или не на тот адрес, к заморозке он не относится.
Пишите по-английски, коротко и по фактам. Одна заявка на один адрес.
Вложения принимаются картинками (PNG, JPG, WEBP) до 2 МБ. Документы и переписку готовьте скриншотами.

Что указать

Замороженный адрес и сеть (TRON, TRC-20).
Кто владелец кошелька: имя, страна, контакт для ответа.
Хеши входящих переводов, из-за которых, по вашим данным, адрес заморозили, и хеш последнего исходящего перевода, который вы подписывали сами.
Происхождение средств и цель сделки: что продали, кому, за сколько.
Доказательства: переписка с контрагентом, объявление на площадке, чек или расписка о выдаче денег или товара.
Просьбу: сообщить причину заморозки и что нужно для её пересмотра.

Не отправляйте сид-фразу и приватный ключ никому: для обращения они не нужны.

Что придёт в ответ

Направление к следователю. По опыту американских адвокатов, Tether иногда сообщает, кто запросил заморозку, и просит связаться со следователем. Там запрашивают имя и контакты, документ, селфи, данные о сделке и контрагенте. Это добровольно и не гарантирует возврат.
Долгое молчание. Официальных сроков нет. У адресов, которые всё-таки разморозили, медиана от заморозки до разморозки — 44 дня.

Сохраняйте номер заявки и всю переписку. Если заморозку запросили органы и сумма крупная, подключайте юриста сразу: замороженный баланс могут уничтожить, в наших данных медиана от заморозки до сжигания — 149 дней.

Готовый пакет для обращения

Данные для обращения бот собирает в один PDF на английском: дата и транзакция заморозки, сумма, входящие переводы от адресов с метками риска, цепочки до помеченных источников и текст обращения, в который остаётся вписать свои данные. Это разовая платная услуга, цена показана в боте до оплаты. Пакет не снимает заморозку: решение принимает только Tether.

Собрать пакет в боте

Вопросы и ответы

Есть ли у Tether почта или телефон для таких обращений?

Для владельцев кошельков — только форма cs.tether.to. Письма с «адресов Tether» и звонки с предложением разморозить за комиссию — мошенничество.

Можно ли писать по-русски?

Лучше по-английски: так обращение прочитают без перевода. Документы на русском приложите как есть и коротко подпишите, что в них.

Сколько ждать ответа?

Сроков Tether не называет. Если ответа долго нет, отвечайте в той же заявке, а не создавайте новые: так вся история остаётся в одном месте.

Поможет ли посредник или «сервис разморозки»?

Нет. Снять заморозку может только Tether, и посредник пишет в ту же форму. ФБР предупреждает, что такие сервисы часто оказываются вторым обманом.